ENVÍOS Y ENTREGAS
Queremos que recibas tus joyas RUBIA lo más rápido posible, por eso gestionamos los envíos de manera ágil y segura.
PROCESO DE ENVÍO
- Todos los pedidos realizados en la web se envían al siguiente día laborable.
- Si haces tu pedido un viernes, será enviado el lunes siguiente.
- El tiempo de entrega en la Península es de 24 a 72 horas laborables desde que el paquete sale de nuestras oficinas.
- Coste del envío: 7€.
- Envío gratuito en pedidos superiores a 60€.
CAMBIO DE DIRECCIÓN DE ENVÍO
Si necesitas modificar la dirección de entrega, escríbenos inmediatamente después de hacer tu pedido.
- Las solicitudes de cambio deben hacerse durante la primera hora tras la compra.
- Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible modificar la dirección. En este caso, deberás contactar directamente con la empresa de transporte.
POSIBLES RETRASOS EN LA ENTREGA
Queremos que recibas tu pedido lo antes posible, pero en algunos casos los plazos de entrega pueden verse afectados por factores externos:
- Temporadas de alta demanda: Durante rebajas, Navidad o festivos nacionales, la preparación de los pedidos puede demorarse uno o dos días adicionales.
- Factores logísticos: Retrasos ocasionados por incidencias en el transporte o condiciones climáticas adversas pueden afectar los tiempos de entrega.
- Festivos locales o nacionales: Los envíos no se procesan ni se entregan en días festivos, lo que puede generar ligeras demoras en la recepción de tu pedido.
Si necesitas tu joya para una fecha especial, te recomendamos hacer tu pedido con antelación para evitar cualquier inconveniente.
COSTES ADUANEROS
En pedidos internacionales o a zonas con aduanas, los posibles gastos aduaneros corren a cargo del cliente. RUBIA no se hace responsable de estos costes adicionales.
¿Y SI NO ESTÁS EN CASA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA?
- La empresa de transporte realizará dos intentos de entrega.
- Si no estás disponible en ninguno de ellos, el paquete será devuelto a nuestras oficinas.
- Si deseas que lo enviemos de nuevo, deberás asumir los nuevos gastos de envío.
En algunas localidades (Baleares, Canarias y ciertos puntos de la Península), si no se puede entregar en domicilio, el paquete se dejará en una oficina de recogida. Tienes 15 días laborales para retirarlo antes de que sea devuelto.
RUBIA no se hará responsable de los pedidos no recogidos en el plazo indicado.
Si tienes dudas sobre tu envío, escríbenos y estaremos encantadas de ayudarte. 